Soporte y FAQ

Cada componente tiene un intervalo de reemplazo en km y/o meses. Algunos se desgastan con el uso (cadena, cassette), otros con el tiempo (líquido de frenos, aceite de horquilla), otros ambos (neumáticos, cables). El peor de los dos ratios determina el estado. Al 80% el componente aparece como "Próximamente", al 100% "Pendiente".

El estado de cada bici se muestra con un circulo de color. Verde = todo bien, naranja = un mantenimiento se acerca, rojo = atrasado. Cuanto más lleno el circulo, mejor el estado.

Sí. En los ajustes de la bici, puedes ajustar los umbrales km y tiempo de cada componente, o poner 0 para desactivar una alerta. También puedes añadir tus propios componentes (líquido tubeless, correa…). Para adaptar todos los umbrales a la vez a tu forma de rodar, lanza la configuración desde la ficha de la bici.

Desde la ficha de cada bici, ChainLog te propone una configuración en unos pasos: terreno, clima, km semanales, peso, almacenamiento, limpieza, estado actual de la bici. A partir de tus respuestas, calculamos los umbrales de mantenimiento adaptados a tu forma de rodar. Puedes ajustar cada valor antes de confirmar. En el último paso, eliges entre bici nueva o revisada recientemente (fecha de revisión opcional), bici de segunda mano con km declarados (que ajusta la distancia total), o sin historial fiable (alertas basadas en tus km existentes). Todo sigue siendo editable en los ajustes de la bici.

El tipo de bicicleta (carretera, MTB, gravel, urbana…) determina qué componentes se controlan. Para bicis importadas (Strava, RWGPS), se detecta automáticamente. Para bicis manuales, lo eliges al crearla. Siempre puedes cambiarlo en los ajustes de la bici (icono de engranaje).

ChainLog importa automáticamente tus bicis desde Strava. También puedes conectar Ride with GPS para sincronizar tus salidas, o añadir una bici manualmente. El kilometraje de una bici manual se basa en las salidas que añadas.

Desde el panel principal, pulsa el botón « + » para añadir una salida. Introduce la fecha, la distancia, y opcionalmente la duración, el desnivel y un nombre. Las salidas manuales se pueden eliminar, a diferencia de las sincronizadas.

Si haces el mismo trayecto regularmente (ej. ir al trabajo en bici), puedes configurarlo una vez y ChainLog creará automáticamente las salidas en los días elegidos. Al añadir una salida, activa la opción «¿Es un trayecto habitual?» para elegir los días de repetición. Los km cuentan para las alertas de mantenimiento y los certificados.

Es posible pero cuidado con el doble conteo: si Strava o RWGPS también registra el trayecto, los kilómetros se contarán dos veces. Es mejor usar trayectos recurrentes en bicis sin sincronización automática.

Puedes elegir conservar las salidas ya generadas o eliminarlas también. Si las conservas, quedan como salidas manuales normales.

Tus bicis se sincronizan en cada inicio de sesión y en cada sincronización manual. Si acabas de añadir una bici en Strava, pulsa el botón de sincronización en el panel principal para que aparezca.

Cuando una salida de Strava no está vinculada a una bici, queda sin asignar. Puedes asignarlas en bloque desde el panel principal eligiendo una bici y un periodo. Si tu cuenta Strava lo permite, la asignación también se sincroniza con Strava.

Puedes añadir km no registrados en los ajustes de la bici (ej. salidas sin GPS). El kilometraje base viene de tus servicios conectados (Strava, RWGPS) o de tus salidas manuales.

El certificado es un enlace único que puedes compartir con un comprador potencial. Muestra el kilometraje (verificado por Strava/RWGPS o declarado manualmente), el estado de desgaste de los componentes y el historial de mantenimiento. Las entradas respaldadas por factura aparecen como verificadas.

ChainLog recopila tu email y, si conectas Strava o Ride with GPS, tu perfil, tus bicis y actividades ciclistas. También puedes añadir bicis y salidas manualmente. Consulta nuestra política de privacidad para más detalles.

Para Strava: ve a Configuración → Mis aplicaciones → ChainLog, luego haz clic en "Revocar acceso". Para Ride with GPS: desconecta tu cuenta desde la página Perfil de ChainLog. ChainLog ya no podrá acceder a tus datos.

Envíenos un email a la dirección indicada arriba describiendo el problema o su sugerencia. Normalmente respondemos en 48 horas.

En la página de su bicicleta, haga clic en el chevron (▾) junto al botón de mantenimiento y luego "Importar desde factura". Arrastre una foto o PDF de la factura. ChainLog detecta automáticamente los componentes, precios y fecha. Los artículos que no corresponden a un componente específico (lubricante, ajustes…) se archivan como "Otro". Revise los resultados y confirme para añadir las entradas de mantenimiento. Las entradas respaldadas por factura aparecen como verificadas en el certificado.

Al añadir un mantenimiento (manual o por factura), puedes indicar el coste. ChainLog calcula automáticamente el total gastado, la media por año y el coste por km. Encontrarás estas cifras en la pestaña "Mantenimiento" de cada bici. Si no registraste los costes de entradas anteriores, puedes editarlas en cualquier momento.

Ve a la página de tu bici, pestaña "Vender". Tres modos disponibles: "En venta" para publicar un anuncio de venta, "Vendido" para mantener el anuncio visible después de vender, y "No en venta" para compartir tu bici públicamente sin venderla. Añade una descripción, precio, ubicación y fotos. Tu anuncio se revisa antes de publicarse. Una vez publicado, es accesible mediante un enlace público que incluye tu certificado de mantenimiento, el kilometraje verificado y el historial de mantenimiento.

La factura de compra demuestra el origen de tu bici. Puedes añadirla en los ajustes de tu bici, apartado "Origen". Aparece como un distintivo de confianza en el certificado y en el anuncio de venta. Es diferente de las facturas de mantenimiento, que documentan los servicios realizados.

Sí. Cada anuncio publicado se analiza automáticamente y luego es revisado manualmente por nuestro equipo. Si el contenido (texto o fotos) no cumple nuestras normas, el anuncio puede ser suspendido. Se te notificará y podrás editar tu anuncio para volver a publicarlo.

El Pasaporte Digital de Producto (DPP) es una obligación europea que se aplicará a las bicicletas a partir de 2027. Exige rastrear el ciclo de vida de un producto: componentes, mantenimiento, reventa. ChainLog ya cubre gran parte de estos requisitos del lado del usuario. Más información →

ChainLog es una aplicación web instalable. En iPhone, toque el botón de compartir y luego "Añadir a la pantalla de inicio". En Android, toque "Instalar" en el banner o en el menú del navegador.

Al crear un anuncio, haz clic en "Prerellenar" para generar automáticamente una descripción y un precio sugerido a partir de los datos de tu bici (kilometraje, componentes, mantenimiento). Puedes editar el texto antes de publicar.

En la página de tu anuncio publicado, haz clic en "Exportar". Se genera un texto listo para pegar con el kilometraje, el estado de los componentes y un enlace a tu certificado ChainLog.

Ve a tu perfil para activar o desactivar las alertas de mantenimiento por email. También puedes darte de baja mediante el enlace al pie de cada email recibido.

Tu email se usa para enviarte alertas de desgaste y para generar un certificado de mantenimiento para la reventa. Sin email, estas funciones no están disponibles.

En la página de la bici, abre el menú (⋮) y selecciona "Pausar". La bici desaparece de tu lista y las alertas de desgaste se detienen. El certificado y los anuncios no se ven afectados. Puedes reactivarla en cualquier momento.

La integración con Geovelo está temporalmente no disponible. Estamos trabajando en una asociación oficial para restablecerla.

Activa el perfil público en tus preferencias y elige un nombre de usuario. Obtienes un enlace compartible (chainlog.app/@usuario) que muestra tus bicis, estadísticas y anuncios. Puedes elegir qué bicis son visibles y desactivar el perfil en cualquier momento.

Vaya a su perfil (icono en la esquina superior derecha) y haga clic en "Eliminar cuenta". Sus bicicletas, salidas, mantenimientos, facturas y certificados se eliminarán permanentemente.