Support & FAQ

Chaque composant a un intervalle de remplacement en km et/ou en mois. Certains s'usent à l'usage (chaîne, cassette), d'autres avec le temps (liquide de frein, huile de fourche), d'autres les deux (pneus, câbles). Le pire des deux ratios détermine l'état. À 80 % le composant passe « À prévoir », à 100 % « En retard ».

L'état de chaque vélo est représenté par un cercle coloré. Vert = tout va bien, orange = un entretien approche, rouge = en retard. Le remplissage du cercle reflète l'état global : plus il est plein, mieux c'est.

Oui. Dans les réglages du vélo, tu peux ajuster les seuils km et temps de chaque composant, ou mettre 0 pour désactiver une alerte. Tu peux aussi ajouter tes propres composants (liquide tubeless, courroie…). Pour adapter tous les seuils d'un coup à ta pratique, lance la configuration depuis la fiche du vélo.

Sur la fiche de chaque vélo, ChainLog te propose une configuration en quelques étapes : terrain, météo, kilométrage hebdomadaire, poids, stockage, nettoyage, état actuel du vélo. À partir de tes réponses, on calcule les seuils d'entretien adaptés à ta pratique. Tu peux ajuster chaque valeur avant de valider. Pour la dernière étape, tu choisis entre vélo neuf ou récemment révisé (avec date optionnelle), vélo d'occasion avec km déclaré (qui ajuste la distance totale), ou pas d'historique fiable (alertes basées sur tes km existants). Tout reste modifiable dans les réglages du vélo.

Le type de vélo (route, VTT, gravel, urbain…) détermine quels composants sont suivis. Pour un vélo importé (Strava, RWGPS), il est détecté automatiquement. Pour un vélo manuel, tu le choisis à la création. Tu peux toujours le modifier dans les réglages du vélo (icône engrenage).

ChainLog importe automatiquement tes vélos depuis Strava. Tu peux aussi connecter Ride with GPS pour synchroniser tes sorties, ou ajouter un vélo manuellement. Le kilométrage d'un vélo manuel se base sur les sorties que tu ajoutes.

Depuis le tableau de bord, clique sur le bouton « + » pour ajouter une sortie. Renseigne la date, la distance, et optionnellement la durée, le dénivelé et un nom. Les sorties manuelles sont supprimables, contrairement aux sorties synchronisées.

Si tu fais le même trajet régulièrement (ex. vélotaf), tu peux le définir une fois et ChainLog créera automatiquement les sorties aux jours choisis. Lors de l'ajout d'une sortie, active l'option « Ce trajet est régulier ? » pour choisir les jours de répétition. Les km comptent pour les alertes d'entretien et les certificats.

C'est possible mais attention au double comptage : si Strava ou RWGPS enregistre aussi le trajet, les kilomètres seront comptés deux fois. Privilégie les trajets récurrents sur les vélos sans sync automatique.

Tu peux choisir de garder les sorties déjà générées ou de les supprimer aussi. Si tu les gardes, elles restent comme des sorties manuelles classiques.

Tes vélos sont synchronisés à chaque connexion et à chaque sync manuelle. Si tu viens d'ajouter un vélo sur Strava, clique sur le bouton de synchronisation dans le tableau de bord pour le faire apparaître.

Quand une sortie Strava n'est pas rattachée à un vélo, elle reste non assignée. Tu peux les assigner en lot directement depuis le tableau de bord en choisissant un vélo et une période. Si ton compte Strava le permet, l'assignation est aussi synchronisée sur Strava.

Tu peux ajouter des km non trackés dans les réglages du vélo (ex : sorties sans GPS). Le kilométrage de base vient de tes services connectés (Strava, RWGPS) ou de tes sorties manuelles.

Le certificat est un lien unique que tu peux partager avec un acheteur potentiel. Il affiche le kilométrage (vérifié via Strava/RWGPS ou déclaré manuellement), l'état d'usure des composants et l'historique d'entretien. Les entretiens issus d'une facture sont signalés comme justifiés.

ChainLog collecte ton email et, si tu connectes Strava ou Ride with GPS, ton profil, la liste de tes vélos et tes sorties cyclistes. Tu peux aussi ajouter des vélos et sorties manuellement. Consulte notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Pour Strava : va dans Paramètres → Mes applications → ChainLog, puis clique sur « Révoquer l'accès ». Pour Ride with GPS : déconnecte ton compte depuis la page Profil de ChainLog. ChainLog ne pourra plus accéder à tes données.

Envoie-nous un email à l'adresse ci-dessus en décrivant le problème ou ta suggestion. On répond généralement sous 48 heures.

Sur la page de ton vélo, clique sur le chevron (▾) à côté du bouton d'entretien puis « Importer une facture ». Dépose une photo ou un PDF. ChainLog détecte automatiquement les composants, prix et date. Les éléments qui ne correspondent à aucun composant spécifique (lubrifiant, réglages…) sont classés dans « Autre ». Vérifie les résultats, puis confirme pour ajouter les entretiens. Les entretiens issus d'une facture sont marqués comme justifiés sur le certificat.

Quand tu ajoutes un entretien (manuellement ou via une facture), tu peux indiquer le coût. ChainLog calcule automatiquement le total dépensé, la moyenne par an et le coût au km. Tu retrouves ces chiffres dans l'onglet « Entretien » de chaque vélo. Si tu n'as pas saisi les coûts de tes anciens entretiens, tu peux les modifier à tout moment.

Va sur la page de ton vélo, onglet « Vendre ». Trois modes : « À vendre » pour publier une annonce, « Vendu » pour garder l'annonce visible après la vente, et « Pas à vendre » pour partager ton vélo sans intention de vente. Ajoute une description, un prix, une localisation et des photos. Ton annonce est vérifiée avant publication. Une fois publiée, elle est accessible via un lien public avec ton certificat d'entretien, le kilométrage vérifié et l'historique de maintenance.

La facture d'achat prouve l'origine de ton vélo. Tu peux l'ajouter dans les réglages de ton vélo, rubrique « Origine ». Elle apparaît comme un badge de confiance sur le certificat et l'annonce de vente. C'est différent des factures d'entretien, qui documentent les maintenances effectuées.

Oui. Chaque annonce publiée est analysée automatiquement puis revue manuellement par notre équipe. Si le contenu (texte ou photos) ne respecte pas nos règles, l'annonce peut être suspendue. Tu es prévenu et tu peux modifier ton annonce pour la republier.

Le Passeport Numérique de Produit (DPP) est une obligation européenne qui s'appliquera aux vélos à partir de 2027. Il impose de tracer la vie d'un produit : composants, entretien, revente. ChainLog couvre déjà une grande partie de ces exigences côté utilisateur. En savoir plus →

ChainLog est une application web installable. Sur iPhone, appuie sur le bouton de partage puis « Sur l'écran d'accueil ». Sur Android, appuie sur « Installer » dans la bannière ou le menu du navigateur.

Quand tu crées une annonce, clique sur « Préremplir » pour générer automatiquement une description et un prix suggéré à partir des données de ton vélo (kilométrage, composants, entretien). Tu peux modifier le texte avant de publier.

Sur ta page d'annonce publiée, clique sur « Exporter ». Un texte prêt à coller est généré avec le kilométrage, l'état des composants et un lien vers ton certificat ChainLog.

Va dans ton profil pour activer ou désactiver les alertes d'entretien par email. Tu peux aussi te désinscrire via le lien en bas de chaque email reçu.

Ton email permet de recevoir les alertes d'usure et de générer un certificat d'entretien pour la revente. Sans email, ces fonctionnalités ne sont pas disponibles.

Sur la page du vélo, ouvre le menu (⋮) puis « Mettre en pause ». Le vélo disparaît de ta liste et les alertes d'usure s'arrêtent. Le certificat et les annonces ne sont pas impactés. Tu peux le réactiver à tout moment.

L'intégration Geovelo est temporairement indisponible. Nous travaillons à un partenariat officiel pour la rétablir.

Active le profil public dans tes préférences et choisis un nom d'utilisateur. Tu obtiens un lien partageable (chainlog.app/@pseudo) qui affiche tes vélos, stats et annonces. Tu peux choisir quels vélos sont visibles et désactiver le profil à tout moment.

Va dans ton profil (icône en haut à droite), puis clique sur « Supprimer mon compte ». Tes vélos, sorties, entretiens, factures et certificats seront définitivement supprimés.